Retele telefonice
PABX | VoIP | DECT
Performanta transmiterii vocii se masoara in capacitatea de a utiliza servicii de telefonie cu o calitate superioara la un pret cat mai scazut.
Intelegand cerintele de comunicatii la nivelul mediului de afaceri al clientilor parteneri, specialistii nostri ofera solutii pentru centrale telefonice de diverse capacitati: de la cateva zeci de extensii, pana la centrale de mare capacitate (peste 2000 de numere), cu conectare prin linii analogice, ISDN, Voice over IP (VoIP), retele de centrale telefonice private.
Centralele telefonice digitale private (PABX)
Sunt capabile sa functioneze independent sau in retea. Conectarea la reteaua publica se poate face pe linii analogice sau ISDN.
Avantajele ofertei noastre
- Servicii de Administrare si Mentenanta de catre cu specialisti cu experienta care asigura suport tehnic permanent;
- Rutarea automata a apelurilor fara a fi necesara interventia umana, bazandu-se doar pe numarul apelat;
- Implementarea softului de taxare, care permite obtinerea rapoartelor asupra costurilor fiecarui abonat al institutiei;
- Restrictionarea apelurilor abonatilor;
- Scaderea cheltuielilor prin contorizarea apelurilor si optimizarea rutelor de iesire pe liniile telefonice prin mecanismul LCR (least cost routing);
- Posibilitatea montarii de adaptoare pentru accesul in retelele de telefonie mobila; In acest mod, costul apelului de la un telefon fix catre un telefon mobil va fi taxat ca de la mobil la mobil;
- Parolarea telefoanelor si utilizarea parolei de la orice telefon conectat la centrala;
- Sistem de mesagerie vocala.
Sistemul realizeaza conexiunea intre apelurile telefonice din interiorul companiei facand totodata legatura cu reteaua publica de telefonie (PSTN). In cazul in care abonatul este ocupat sau nu raspunde, apelul poate fi directionat catre sistemul de mesagerie vocala.
Aplicatii de tipul Call Center, Voice Mail, Automatic Attendant, IVR (Interactive Voice Response), sistem cordless vor adauga valoare serviciilor companiei dvs. si vor contribui la sporirea satisfactiei clientilor.
DECT
Spre deosebire de telefoanele analogice cordless, sistemul DECT(Digital Enhanced Cordless Telecommunications) funtioneaza pe principiul tehnologiei digitale wireless fiindu-i recunoscuta utilitatea in cadrul companiilor dar nu numai.
In timp ce sistemul GSM este optimizat pentru convorbiri la distante mari, DECT este special conceput pentru arii restranse cu numar mare de utilizatori, fiind ideal mediului business.
Standardele acestei tehnologii sunt dintre cele mai avansate oferind posibilitatea implementarii unei multitudini de servicii (voce, fax, date, multimedia) pastrand in acelasi timp cel mai bun nivel de interoperabilitate.
Beneficiile utilizarii unui astfel de sistem sunt evidente si generereaza un avantaj competitiv companiei prin eficientizarea proceselor interne de comunicare, reducerea timpului alocat productiei, cresterea gradului de raspuns fata de clienti si imbunatatirea imaginii companiei. Totodata costurile aferente investitiei si operarii sistemului DECT sunt dintre cele mai mici.
Avantajele telefoanelor DECT
- Salveaza cel putin 30 minute timp raportate la ziua de lucru a fiecarui angajat;
- Mareste flexibilitatea si productivitatea fortei de munca;
- Creste gradul de satisfactie atat al clientului cat si al angajatului, reducand dificultatile de comunicare;
- Poate reduce cu pana la 35% facturile de plata telefonice la nivelul companiei;
- Investitia poate fi amortizata intr-un timp foarte scurt (mai putin de 1 an);
- Calitate inalta a semnalului;
- Securitatea comunicarii.
VoIP
In prezent, Internetul si telefonia mobila au devenit indispensabile oricarei afaceri, manifestandu-se din ce in ce mai mult tendinta de a integra apelurile voce comunicatiilor de date.
Telefonia IP cunoscuta si sub numele de VoIP (Voice over IP) este o inovatie tehnologica cu implicatii majore, care a inceput deja sa schimbe modul de comunicare intre oameni.
Aceste solutii comunicationale se bucura de un interes deosebit in special din partea companiilor care au implementate retele locale de calculatoare si legatura permanenta la Internet.
Avantajele sunt dintre cele mai promitatoare, costuri cu mult reduse si functii dintre cele mai diverse: caller ID, voicemail, apeluri conferinta, transferul apelurilor, fax catre e-mail, efectuarii apelurilor intre calculatoare sau intre calculatoare si telefoane, blocarea apelurilor externe si linii telefonice aditionale sunt cateva dintre acestea.
Deoarece aceasta tehnologie partajeaza reteaua globala Internet si nu utilizeaza tehnologia clasica comutata, ca in cazul convorbirilor telefonice traditionale, costul convorbirii este mult mai mic.
Persoana care efectueaza apelul se poate afla oriunde pe glob si poate suna în orice tara din lume.
Apelul se poate face cu ajutorul unui calculator conectat la Internet sau cu ajutorul unor dispozitive hardware VoIP. In acest caz, apelantul foloseste un calculator sau un telefon conectat la un dispozitiv de conversie voce/IP, iar apelatul raspunde la un telefon obisnuit.
Semnalul vocal parcurge cea mai mare parte a drumului sub forma de pachete IP prin reteaua Internet. El este apoi transformat in semnal vocal si introdus în reteaua telefonica prin intermediul unui echipament "gateway" sau "switch de telefonie". Dispozitivele hardware VoIP sunt asemanatoare telefoanelor obisnuite, realizand conversia vocii in pachete IP. Ele permit conectarea la Internet si efectuarea de convorbiri telefonice internationale, fara ajutorul calculatorului. Pretul unei convorbiri prin Internet este de cateva ori mai scazut decat pretul unei convorbiri traditionale. La cele doua capete ale unei conexiuni VoIP pot sta calculatoare, telefoane, hardware VoIP sau fax-uri, in orice combinatie.
Practic conectarea telefonului la internet se face similar calculatoarelor conectate in retea (IP address-rutabil, subnet mask si default gateway), conexiunea la Internet fiind esentiala in functionarea calitativa a sistemului.
ICS Net va ofera o gama larga de echipamente si telefoane VoIP apartinand marcilor Well Gate, AudioCodes si Linksys ce satisfac cele mai variate cerinte. Acestea pot fi utilizate ca orice aparat normal de telefon (PSTN/PBX) dar au si o intrare speciala pentru conectare la Internet.
Dintre avantajele utilizarii unui astfel de telefon:
- utilizare comoda presupune o investitie redusa, avand in vedere ca oricum telefonul poate fi utilizat si ca un telefon normal;
- se realizeaza economii substantiale la efectuarea convorbirilor internationale;
- telefonul poate fi apelat sau poate apela orice alt telefon similar sau PC conectat la Internet din tara sau strainatate realizand convorbiri telefonice gratuite.
Va stam la dispozitie cu gama larga de solutii VoIP ce satisfac dintre cele mai variate cerinte si propulseaza afacerea dvs. catre succesul asteptat.
Va oferim servicii complete de proiectare, cablare, intretinere si suport pentru:
